Formation
Coordonnatrice de Plan de traitement avec approche PNL
Développement professionnel en coordination clinique : Communication patient, gestion des cas et optimisation de l'acceptation des plans de traitement
Description
Cette formation développe les compétences professionnelles essentielles pour coordonner efficacement les plans de traitement dentaire en optimisant la communication interpersonnelle et l’expérience patient. Les participants apprendront à structurer les présentations cliniques basées sur les principes d’apprentissage des adultes, à analyser les profils comportementaux des patients avec des approches communicationnelles fondées sur les données probantes, et à évaluer l’intégration stratégique du rôle de coordination pour maximiser la productivité clinique. Le curriculum intègre des méthodologies de communication relationnelle, des protocoles de gestion de cas, et des stratégies d’optimisation de l’acceptation des plans de traitement centrées sur la prise de décision éclairée du patient.
Objectifs d’apprentissage
- Identifier les compétences essentielles du rôle de coordonnatrice de plan de traitement et analyser son impact stratégique sur la productivité clinique et l’efficacité organisationnelle de la pratique dentaire.
- Reconnaître les profils comportementaux variés des patients et évaluer les approches communicationnelles adaptées pour gérer les objections et favoriser l’acceptation éclairée des options thérapeutiques.
- Analyser les phases structurées de coordination et de présentation des plans de traitement, et évaluer les facteurs qui favorisent la prise de décision éclairée du patient et la satisfaction à long terme.
- Identifier les principes de communication verbale et non verbale selon les préférences d’assimilation des patients (visuelles, auditives, kinesthésiques) et analyser leur application pour créer un environnement de confiance et de collaboration thérapeutique.
Code de matière AGD 750 – Gestion de la pratique et relations humaines
Public cible
Cette formation s’adresse aux professionnels dentaires suivants :
- Assistantes dentaires souhaitant évoluer professionnellement vers un rôle de coordination des plans de traitement et de gestion de l’expérience patient, avec ou sans expérience préalable en communication clinique formelle.
- Coordonnatrices de traitement nouvelles ou en exercice cherchant à structurer et à approfondir leurs compétences en présentation de plans de traitement, gestion des objections, et optimisation des processus de coordination selon des méthodologies fondées sur les données probantes.
- Hygiénistes dentaires impliquées activement dans les discussions de plans de traitement avec les patients, souhaitant développer des compétences avancées en communication thérapeutique et en éducation du patient pour faciliter l’acceptation des recommandations cliniques.
- Gestionnaires de clinique dentaire responsables de l’intégration et du développement de nouveaux rôles spécialisés au sein de l’équipe clinique, cherchant à optimiser l’efficacité organisationnelle et à améliorer la satisfaction patiente par une coordination professionnelle des cas.
- Professionnels dentaires en transition de carrière vers des fonctions de gestion de l’expérience patient, de coordination administrative, ou de leadership d’équipe non-clinique, désirant acquérir des compétences transférables en communication, gestion de cas, et optimisation de pratique.
Heures de formation continue recommandées :
12.0 heures de formation continue (CE Hours)
Format : en ligne – 2 sessions d’une journée complète
Calcul détaillé :
Session 1 et 2 : 8h30 à 15h00 (6.0 heures) – 60 minutes repartis en 3 pauses: déjeuner = 6 heures
Dates :
Première séance : Samedi 23 mai 2026
Deuxième séance : Samedi 30 mai 2026
Séance 1 :
Module 1 — Le rôle du coordinateur : Comprendre le rôle, les responsabilités et la place du coordinateur au sein de l’équipe dentaire.
Module 2 — L’accueil et la première impression : Créer une expérience d’accueil cohérente et rassurante qui favorise la confiance dès le premier contact.
Module 3 — Comprendre les profils des patients : Explorer les différents types de patients et adapter sa communication pour mieux établir le lien.
Séance 2 :
Module 4 — Présentation du plan de traitement : Structurer et présenter les plans de traitement de façon claire pour soutenir la prise de décision des patients.
Module 5 — Communication et relation patient : Approfondir les techniques de communication pour bâtir la confiance, influencer positivement et gérer les objections.
Module 6 — Coordination et amélioration continue : Mettre en place des systèmes de suivi et des pratiques réflexives pour optimiser la coordination des soins.
Heures de formation continue par séance : 6 Pauses : 2 pauses de 15 minutes et 1 pause repas de 30 minutes
Coût :
Forfait Essentiel : 797 $ *Taxes Incluses
Forfait V.I.P. : 997 $ *Taxes Incluses
Formation continue
AGD Subject Code: 750 — Practice Management and Human Relations
Cette formation est offerte par un fournisseur reconnu AGD PACE. L’acceptation des crédits
relève des exigences de chaque ordre professionnel.
Divulgation
Cette activité de formation n’est pas influencée par un parrainage commercial.
Le formateur déclare n’avoir aucun lien financier susceptible de créer un conflit d’intérêts.
Déclaration relative à la formation continue
Cette activité est dispensée par un prestataire agréé par l’AGD PACE.
Cet agrément n’implique pas l’acceptation par une quelconque autorité réglementaire.
Il incombe aux participants de vérifier les exigences en matière de formation continue auprès
de leur organisme de réglementation respectif.
Déclaration relative au champ d’activité
Cette formation porte sur la communication et la coordination dans le cadre de la prestation de
soins dentaires.
Elle ne modifie en rien le champ d’activité des professionnels réglementés et doit être
appliquée conformément aux réglementations et normes professionnelles en vigueur.
Formatrice
Alexandra Alvarez
Coordonnatrice de soins, responsable de clinique et coach certifiée en PNL, avec plus de 25
ans d’expérience dans le milieu des cabinets dentaires.
Coordonnatrice de Plan de traitement avec approche PNL
